В Отделении СФР по Курской области прекращает работу номер региональной горячей линии 8-800-200-09-79 в связи с переходом на федеральную линию единого контакт-центра (ЕКЦ) 8-800-1-00000-1.
С 9 декабря куряне могут получить консультации в едином контакт-центре по всем направлениям деятельности Отделения Социального фонда России по Курской области. Для граждан, проживающих на территории России, звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Сначала на звонок отвечает виртуальный помощник (предоставляет ответы на популярные типовые запросы: как оформить сертификат на материнский капитал, получить, сменить способ доставки пенсии и т.п.), затем звонок переводится на оператора I линии, при необходимости получения персонифицированной информации — на оператора II линии конкретного региона по месту проживания абонента.
В Отделении СФР по Курской области начиная с сегодняшнего дня будут принимать звонки по следующему графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 без перерыва.
