Решить проблемы с отправкой или отслеживанием посылок можно через Платформу обратной связи. Сервис будет полезен, если возникли сложности с оформлением онлайн, выбором тарифа, если не обновляется статус или изменились маршрут и сроки доставки. Развитие цифровых государственных сервисов проводится при поддержке национального проекта «Экономика данных».
Чтобы получить ответы на волнующие вопросы, нужно зайти на Платформу обратной связи, кратко описать проблему и указать трек-номер отправления; если посылка еще не сдана, надо указать дату, отделение и номер заказа; при необходимости прикрепить скриншот или фото ошибки. Специалисты разберут ситуацию и дадут персональные рекомендации прямо в том же интерфейсе.
«Платформа обратной связи - это прямой канал диалога между жителями и службами: чем точнее человек опишет ситуацию и приложит нужные данные, тем быстрее и точнее будет решение. Сообщайте о трудностях через Платформу обратной связи, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь», - отметил и.о. министра цифрового развития и связи Курской области Андрей Авилов.
Жители региона могут задать вопросы и подать обращение несколькими способами:
- через портал «Госуслуги»;
- в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»;
- через портал «Действуем вместе»;
- через виджеты ПОС на сайтах госорганов или на их официальных страницах в соцсетях.
