В рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» проводится масштабная работа по расширению каналов консультационной поддержки пользователей и повышению доступности навыков виртуального помощника Робота Макса по вопросам получения государственных и муниципальных услуг.
Виджет Робота Макса теперь размещен на официальном сайте МФЦ и сайтах 14 исполнительных органов Курской области. Эта работа направлена на повышение качества сервиса:
- сокращение пользовательского пути при получении услуг за счет использования базы навыков Робота Макса для ответов на запросы пользователей;
- ускорение получения государственных и муниципальных услуг за счет автоматической навигации и предоставления пользователям актуальной информации;
- повышение доступности консультационной поддержки по наиболее частотным услугам без обязательного перехода на ЕПГУ.
Работа по размещению виджетов на всех официальных сайтах исполнительных органов региона продолжается.
«Размещение виджетов Робота Макса — важный шаг в развитии цифровой среды Курской области. Это реальная поддержка жителей: люди быстрее получают ответы на свои вопросы и проще ориентируются в государственных услугах. Мы последовательно работаем над тем, чтобы цифровые сервисы были не только технологичными, но и по-настоящему удобными для каждого курянина», — отметил первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев.
